Política de Privacidad
Última actualización: 2026
1. Introducción
Bienvenido a Toki. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación y servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar la plataforma: datos de cuenta (nombre, correo, teléfono, documento de identidad), datos de ubicación cuando los autorizas, acceso a cámara y micrófono para adjuntar contenido, biblioteca de fotos para subir imágenes, autenticación biométrica (verificación facial) para validar tu identidad, y notificaciones para mantenerte al día.
3. Uso de la información
Usamos tu información para prestar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos y pedidos, verificar tu identidad, prevenir fraudes, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
4. Verificación biométrica
La verificación facial se utiliza únicamente para confirmar tu identidad. Los datos biométricos se procesan de forma segura y cifrada, y se almacenan separados del resto de tu información. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
5. Compartir información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (pagos, envíos, infraestructura) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exige.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tus datos seguros.
7. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información, así como solicitar la eliminación de tu cuenta. Para ello, escríbenos a hola@toki.lat.
8. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta, tus datos se eliminan dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Menores de edad
Toki no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento de sus tutores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@toki.lat.