Política de Privacidad

En Toki nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal de forma transparente, segura y conforme a la ley.

El responsable del tratamiento de tus datos es TOKI SpA, RUT 78.484.101-4, con domicilio en Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, "Toki", "nosotros"). Para cualquier consulta, y para todo lo relativo al tratamiento de tus datos personales y al ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través del formulario de toki.lat/contacto, disponible sin necesidad de tener una cuenta, o, si tienes cuenta, desde la aplicación.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Al usar la aplicación y los servicios de Toki, aceptas las prácticas descritas aquí.

Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Cuando corresponde, aplicamos además la normativa sectorial que nos resulte aplicable y las obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma y prestarte cada servicio. Según cómo uses Toki, esto puede incluir:

• Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cédula de identidad, RUT o documento de identidad extranjero (como DNI o pasaporte), y la comuna que vinculas a tu cuenta.
• Datos biométricos (categoría sensible): imagen facial, prueba de vida ("liveness") y una plantilla facial derivada, para verificar tu identidad. Ver la Sección 5, que detalla quién los procesa, dónde se almacenan y por cuánto tiempo.
• Datos de ubicación: tratamos dos fuentes distintas y no las cruzamos entre sí. La ubicación activa (GPS o ingresada manualmente) alimenta el feed y las funciones sociales, y solo se activa cuando la autorizas. La comuna vinculada es un dato fijo, asociado a la verificación de tu identidad, que utilizamos para personalizar funciones y contenidos según tu comuna.
• Datos de transacciones y pagos: montos, fechas, medios de pago, comprobantes y el detalle de las operaciones que realizas en el marketplace. De tus tarjetas, solo el identificador que nos entrega el proveedor de pagos con tarjeta, el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. Cuando uses saldo en Toki, además tus cargas, retiros y movimientos, y la cuenta bancaria a tu nombre desde la que cargas o a la que retiras.
• Contenido y multimedia: fotos, imágenes y archivos que decides subir. Para ello podemos solicitar acceso a tu cámara, micrófono y biblioteca de fotos, siempre con tu autorización y solo mientras la usas.
• Comunicaciones dentro de la plataforma: los mensajes y contenidos que intercambias con otros Usuarios a través del chat y las funciones sociales.
• Comunicaciones con Toki IA: los mensajes que intercambias con nuestro asistente conversacional. Ver la Sección 6.
• Datos de uso y dispositivo: información técnica sobre tu dispositivo (modelo, sistema, navegador y sus versiones), identificadores, versión de la app, la dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella, las secciones y pantallas que visitas, registros de actividad y datos necesarios para enviarte notificaciones. Ver la Sección 15.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal:

• Prestar y operar los servicios que contratas (crear tu cuenta, procesar pedidos y pagos): ejecución del contrato.
• Verificar tu identidad y prevenir el fraude: cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las de prevención de lavado de activos) e interés legítimo en la seguridad de la plataforma.
• Personalizar tu experiencia (feed, recomendaciones, funciones sociales): consentimiento y/o interés legítimo.
• Comunicarnos contigo y brindarte soporte: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Enviarte recordatorios y ofertas (por ejemplo, lo que dejaste en el carro o un producto que te gusta y se está agotando): solo con tu consentimiento, que se te pide dentro de la app; como máximo uno al día. Lo retiras cuando quieras en Ajustes → Notificaciones → «Recordatorios y ofertas» o desde el mismo aviso.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias: cumplimiento legal.

Cuando la base sea tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

La verificación facial se utiliza exclusivamente para confirmar tu identidad: al registrarte; al iniciar sesión en Toki o, cuando tú lo eliges, en un sitio o aplicación de un tercero mediante «Entrar con Toki» (ver Sección 8); y cuando autorizas operaciones sensibles, sean de Toki —por ejemplo, un retiro o la eliminación de tu cuenta— o de un tercero que te pide confirmarlas a través de Toki. No se usa para publicidad, perfilamiento ni para ninguna finalidad distinta de acreditar que eres quien dices ser.

Los datos biométricos son datos sensibles y reciben protección reforzada:

• Qué recopilamos: una fotografía de tu rostro con prueba de vida ("liveness"), las imágenes de tu documento de identidad y una plantilla facial — una representación matemática de tus rasgos, de la que no puede reconstruirse tu fotografía. Guardamos además el puntaje de coincidencia y el de prueba de vida de cada verificación.
• Quién los procesa y dónde: el procesamiento biométrico lo realiza Amazon Web Services (AWS) mediante los servicios Amazon Rekognition y Amazon S3, en infraestructura ubicada en Estados Unidos. AWS actúa como encargado de tratamiento por cuenta de Toki, bajo contrato y sin autorización para usar tus datos con fines propios. No compartimos tus datos biométricos con ningún otro tercero, ni los vendemos ni los cedemos con fines comerciales o publicitarios.
• Cuando entras a un tercero con Toki: la verificación ocurre siempre dentro de la aplicación de Toki. El sitio o aplicación del tercero nunca recibe tu imagen, tu prueba de vida ni tu plantilla facial: solo recibe la confirmación de que Toki verificó que eres tú.
• Cómo se almacenan: la plantilla facial y las imágenes se guardan en la infraestructura del proveedor, cifradas y separadas del resto de tu información. En nuestras propias bases solo conservamos una referencia cifrada, nunca la imagen.
• Cuánto tiempo los conservamos: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta —o al revocar tu consentimiento— borramos la plantilla facial y las imágenes de la infraestructura del proveedor. La normativa chilena de prevención del lavado de activos (Ley N° 19.913) nos obliga a conservar los registros de la verificación por cinco años; en ese caso conservamos únicamente el registro de que la verificación ocurrió y su resultado, no tus imágenes ni tu plantilla facial, y lo usamos solo para responder a un requerimiento de la autoridad competente.
• Tu control: se tratan sobre la base de tu consentimiento explícito, que se te solicita de forma separada e informada antes de la captura. Puedes revocarlo y solicitar su eliminación en cualquier momento desde la app, en Configuración → Seguridad → Eliminar cuenta, o escribiéndonos a los canales de la Sección 14.

Toki IA te ayuda a navegar la plataforma y resolver consultas. Para generar sus respuestas, tus mensajes se procesan mediante Anthropic, PBC (Claude), proveedor de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos (ver Sección 9). Se le envían los mensajes que escribes o dictas y, únicamente cuando tu consulta lo requiere, datos de tu cuenta Toki necesarios para responderla: tu saldo, tus órdenes, tu resumen de gastos, tus contactos, tus búsquedas de catálogo, el contenido de tus notificaciones y el de tus conversaciones —las vistas previas de aquellas con mensajes sin leer y, cuando le pides algo sobre una conversación concreta, el texto de esa conversación, que incluye lo escrito por la otra persona—. Este envío requiere tu consentimiento previo y explícito, que se te solicita dentro de la aplicación antes del primer uso y que puedes retirar en cualquier momento desde Configuración → Privacidad; sin él, Toki IA no funciona y no se envía dato alguno. La información viaja cifrada, no se vende, y conforme a los términos comerciales de Anthropic no se utiliza para entrenar sus modelos. No utilizamos tus conversaciones para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana, y aplicamos las salvaguardas de la Sección 13 respecto de cualquier procesamiento automatizado.

Datos de tu documento de identidad en Toki IA. Cuando una persona con la que tienes una amistad aceptada por ambos en Toki le pide a Toki IA algo relacionado contigo —por ejemplo, ideas para hacerte un regalo—, Toki IA puede usar de forma interna datos derivados de tu documento de identidad verificado: tu edad, si eres mayor de edad, tu sexo y tu país. Los usa solo para que sus recomendaciones sean adecuadas (por ejemplo, no sugerir alcohol a un menor de edad) y exclusivamente para mejorar el servicio. Con quien no tienes esa amistad mutua, Toki IA no usa estos datos. Respetamos tu privacidad: Toki IA nunca revela, menciona ni confirma esos datos a otras personas; si alguien pregunta por ellos, solo responde con lo que tú hayas hecho visible en tu perfil. Nunca se usan tu número de identidad, tu fecha de nacimiento completa, tu dirección ni tu fotografía. Estos datos derivados se procesan junto con la consulta en las mismas condiciones descritas en esta sección, y puedes oponerte a este uso en cualquier momento desde el formulario de toki.lat/contacto o desde la app.

Soporte con Toki IA. Cuando pides ayuda en la app, primero te atiende Toki IA con la información de tu cuenta necesaria para resolver tu consulta (por ejemplo, el estado de tus pedidos o los movimientos de tu saldo). Si lo pides, si el tema es sensible (un cobro que no reconoces, tu cuenta, tu identidad o tus datos personales) o si no logra resolverlo, te conecta con una persona del equipo de Toki y le entrega un resumen del caso. La conversación completa con Toki IA solo se comparte con el equipo si tienes vigente tu consentimiento para usar Toki IA. El equipo puede pedirle a Toki IA que le sugiera una respuesta, pero siempre la revisa y la envía una persona.

Conservación. Conservamos el historial de tus conversaciones con Toki IA, y la información que el asistente usó para responderte, mientras sea necesario para que puedas retomarlas y para mejorar y dar seguridad al servicio, conforme a la Sección 11. Si calificas una respuesta, guardamos esa calificación junto con la conversación a la que se refiere.

En Toki se paga en dos modalidades, y en cada una compartimos solo los datos necesarios para ejecutar la operación y cumplir la ley:

• Compras y cobros con tarjeta. Los procesa un proveedor de pagos con tarjeta. Inscribes tu tarjeta directamente ante él, así que Toki no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: solo guardamos el identificador que el proveedor nos entrega para cobrarla, el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. Al proveedor le entregamos un identificador de tu cuenta, tu correo electrónico y, por cada pago, el monto, el número de la orden y los comercios a los que corresponde. El proveedor trata los datos de tu tarjeta bajo sus propias políticas y la regulación que le aplica.
• Saldo en Toki. Cuando uses saldo en Toki, sus fondos se custodian en un banco partner supervisado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Con ese banco compartimos los datos necesarios para custodiar tu saldo y ejecutar tus operaciones —tu nombre, tu número de identidad, tus datos de contacto, tus cargas, retiros y movimientos, y la cuenta bancaria a tu nombre desde la que cargas o a la que retiras— y los que la ley le exija conocer de sus clientes, en especial para prevenir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. El banco trata esos datos para prestar el servicio y, en lo que toca a sus propias obligaciones legales, bajo la regulación que le aplica.

Toki no es un banco ni está supervisada por la CMF: esa supervisión recae sobre el banco que custodia los fondos del saldo. Ni el proveedor de pagos con tarjeta ni el banco reciben tus datos biométricos (ver Sección 5).

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en estos casos:

• Con el proveedor de pagos con tarjeta y con el banco partner que custodia el saldo en Toki, en los términos de la Sección 7: para ejecutar tus pagos y operaciones y para que cumplan sus obligaciones legales, incluidas las de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
• Con otros proveedores que nos ayudan a operar (verificación de identidad, infraestructura tecnológica en la nube, envío de comunicaciones, alojamiento de contenido), que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de Toki y acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Con terceros que intervienen en un servicio que solicitas expresamente, y solo respecto de los datos necesarios para prestártelo.
• Con los sitios y aplicaciones de terceros a los que decides entrar con Toki, en los términos que se describen a continuación.
• Cuando la ley lo exige o para responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

Entrar con Toki. Algunos sitios y aplicaciones de terceros —comercios, instituciones públicas u otros servicios, de Chile o de otros países— te permiten iniciar sesión o confirmar operaciones con tu cuenta Toki. Cuando lo usas:

• Antes de continuar te mostramos quién pide tus datos y cuáles pide, y solo se entregan los que apruebas. Pueden ser tu nombre y foto de perfil, tu correo electrónico, tu teléfono, las empresas donde tienes un perfil comercial y tu documento de identidad —con su país y la indicación de que Toki lo verificó—, que según tu país puede ser, por ejemplo, el RUT en Chile, el DNI en Argentina o Perú, la cédula de ciudadanía en Colombia, la CURP en México o el CPF en Brasil.
• Apruebas con tu rostro, dentro de la aplicación de Toki. El tercero nunca recibe tus datos biométricos (ver Sección 5).
• Si un tercero te pide confirmar una operación a través de Toki, verás su detalle antes de aprobarla. Confirmarla no mueve dinero por sí sola.
• Una vez entregados, el tercero trata tus datos como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad y la ley que le sea aplicable, que te recomendamos revisar. Toki no controla el uso que haga de ellos, pero solo habilita esta función a terceros que se comprometen a pedir únicamente los datos necesarios para su servicio.
• Puedes revocar el acceso de cada sitio o aplicación en cualquier momento desde tu cuenta en app.toki.lat, en Cuenta → Conexiones. Desde ese momento no recibirá datos nuevos, aunque puede conservar los que ya obtuvo conforme a su propia política.

Cuentas de otras plataformas que conectas a Toki. Puedes conectar tus propias cuentas de otras plataformas —entre ellas YouTube, Instagram, Facebook y TikTok— para que una publicación que haces en Toki se envíe también a ellas. Conectarlas es opcional y siempre lo decides tú, publicación por publicación.

• Qué guardamos. El identificador de esa cuenta en la plataforma, su nombre visible y su foto, y las credenciales de acceso que la plataforma nos entrega, cifradas.
• Qué enviamos. Sólo el contenido que tú eliges enviar a cada destino, con las opciones que tú fijas (privacidad, comentarios y demás, cuando la plataforma las ofrece).
• Qué leemos. Las estadísticas y los comentarios de tus propias publicaciones, para mostrártelos dentro de Toki. No accedemos al contenido de otras personas, ni a tus mensajes privados en esas plataformas, ni publicamos nada que no hayas pedido.

Toki usa los Servicios de la API de YouTube. Al conectar tu canal aceptas los Términos de Servicio de YouTube (youtube.com/t/terms), y el tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

Cómo lo revocas. Puedes desconectar cualquiera de estas cuentas desde Toki cuando quieras, y al hacerlo borramos las credenciales que guardábamos. Además puedes revocar el acceso de Toki directamente en la plataforma; en el caso de Google, desde myaccount.google.com/permissions. Desconectar no elimina lo que ya se publicó allá: eso se borra desde esa plataforma.

Visitas a perfiles. Cuando ves el perfil de otra persona o de una marca en Toki con tu sesión iniciada, registramos que lo viste (qué perfil, con qué perfil tuyo y el día). Antes de registrar tu primera visita te lo avisamos dentro de la app. El dueño del perfil puede ver cuántas personas lo visitaron; si es tu amigo en Toki (se siguen mutuamente) puede ver que fuiste tú sin costo, y si no, puede saberlo pagando por cada persona o con un pase temporal de pago que, mientras está vigente, le muestra a todos sus visitantes. Si no quieres que se sepa, puedes activar gratis «Ver perfiles en privado» en Ajustes → Privacidad: tus visitas dejan de registrarse y, a cambio, tú tampoco puedes ver quién visitó tus perfiles (salvo tus amigos). El pase temporal, que es opcional, además deja de registrar tus visitas a perfiles de marcas e influencers mientras está vigente; tus visitas a perfiles de personas se siguen registrando igual, para que nadie pueda pagar por mirar a otra persona sin que ella lo sepa. No registramos visitas sin sesión, ni visitas entre personas que se bloquearon. El dueño del perfil ve las visitas de los últimos 90 días. Los registros de visitas se conservan mientras sean necesarios para prestar esta función y para la seguridad de la plataforma, conforme a la Sección 11; también conservamos el registro de las compras realizadas. La base de este tratamiento es el funcionamiento del servicio que solicitas; puedes oponerte en cualquier momento y sin costo con el ajuste indicado, que seguirá siendo gratuito.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos (por ejemplo, infraestructura en la nube y los servicios de inteligencia artificial de Anthropic, PBC descritos en la Sección 6). En esos casos adoptamos los resguardos que exige la normativa chilena para transferencias internacionales, incluyendo cláusulas contractuales de protección y medidas de seguridad equivalentes, de modo que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado con independencia de dónde se traten.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, y separación de la infraestructura que aloja los datos financieros y biométricos respecto del resto de la plataforma. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir riesgos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas, dentro de los plazos que fija la ley.

Conservamos cada categoría de datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales:

• Datos de cuenta y de uso: mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de transacciones, movimientos de saldo y comprobantes: por los plazos que exige la normativa tributaria, financiera y de prevención del lavado de activos.
• Datos biométricos: hasta que revoques tu consentimiento, salvo que una obligación legal específica (por ejemplo, prevención de lavado de activos) nos exija conservarlos por un plazo determinado, en cuyo caso se limitan a ese único fin.
• Contenido y actividad en la plataforma (mensajes y archivos del chat, historial de Toki IA, registros de visitas a perfiles, estadísticas de uso y diagnósticos técnicos, como los de llamadas que no se pudieron establecer): se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio que solicitas, para tu seguridad y la de la plataforma, y para atender reclamos; no se eliminan automáticamente por antigüedad. Se exceptúa lo que tú eliges que desaparezca: los mensajes temporales y en modo incógnito, las historias que vencen y el contenido de vista única, que se eliminan en los plazos que tú o la conversación fijan.
• Registros que no se completaron: si empiezas a crear tu cuenta y no terminas la verificación de identidad, conservamos lo que ingresaste mientras sea necesario para que puedas retomarla. Puedes pedirnos que lo eliminemos desde toki.lat/contacto.

Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos dentro de los plazos legales, conservando solo aquello que la ley nos obliga a mantener.

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transferencia.

Para ejercerlos, completa el formulario de toki.lat/contacto eligiendo el motivo «Mis datos personales»; no necesitas tener una cuenta ni enviarnos documentos. Si tienes cuenta, también puedes hacerlo desde la aplicación, en Perfil › Configuración › Privacidad, y eliminar tu cuenta en Perfil › Configuración › Eliminar cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Utilizamos procesos automatizados para prevenir fraudes y para personalizar tu experiencia (por ejemplo, el orden de tu feed). No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin garantizarte una revisión humana. Puedes solicitar información sobre estos procesos y oponerte a ellos en los términos que permite la ley.

Personalización según tus gustos. Para mostrarte primero lo que probablemente te interesa en Mercado y en Descubre, Toki arma un perfil de tus gustos con tu actividad en la app: los productos que ves, guardas, agregas al carro y compras; las categorías de lo que buscas (no guardamos el texto de tus búsquedas); las tiendas y perfiles que sigues, a los que das me gusta, comentas o visitas, y lo que marcas «No me interesa»; con qué personas conversas y llamas más (nunca el contenido de tus mensajes ni de tus llamadas); los comercios a los que les pagas con Toki (nunca los montos); los días y horas en que usas la app, y tu rango de precios habitual. Si lo permites, también usamos el sexo y el rango de edad de tu documento de identidad verificado —o lo que elegiste en «Para regalos, prefiero…»— solo como un impulso al orden: nunca ocultamos productos por ese motivo. No inferimos ni guardamos datos sensibles (salud, religión, vida u orientación sexual, opiniones políticas u origen étnico), no armamos este perfil para menores de 18 años, lo que haces actuando como una tienda no cuenta como gusto tuyo y nunca mostramos a otras personas con quién interactúas. La finalidad es personalizar y mejorar el servicio (por ejemplo, el orden de Mercado o enviarte avisos a la hora en que sueles usar Toki); este perfil no se entrega a terceros. Lo antiguo pesa cada vez menos con el tiempo. Puedes ver lo que Toki sabe de tus gustos, quitar intereses, dejar de usar los datos de tu documento, pedir que olvidemos lo aprendido u oponerte apagando «Personalizar con mi actividad» en Ajustes → Privacidad → «Lo que Toki sabe de tus gustos»; si te opones, Mercado vuelve al orden general y dejamos de registrar señales nuevas. Puedes oponerte en cualquier momento y sin costo.

Toki está dirigido a personas mayores de 18 años. Las personas de 16 y 17 años pueden usar Toki únicamente con la autorización de quienes ejercen la patria potestad o el cuidado personal. Esa autorización comprende la apertura y el uso de la cuenta, el uso de las funciones sociales y de mensajería, y los pagos que realice en la plataforma, así como el tratamiento de los datos del adolescente —incluida la verificación de su identidad— conforme a esta política y atendiendo a su interés superior.

Para acreditar el vínculo tratamos el certificado de nacimiento que el propio adolescente acompaña, del que obtenemos su fecha de nacimiento y la identidad de sus padres o madres. Verificamos la autenticidad del documento comprobando su firma electrónica avanzada, sin consultar a terceros. Conservamos el certificado mientras la autorización esté vigente y por el plazo que la normativa de prevención del lavado de activos nos exige; solo accede a él el personal que deba revisar la solicitud cuando la verificación automática no sea concluyente.

Cuando alguno de los padres o madres identificados en el certificado no tenga cuenta en Toki, el adolescente puede indicarnos un correo electrónico para invitarle a crearla. Ese correo se usa únicamente para cursar esa invitación y la solicitud de autorización.

No tratamos conscientemente datos de personas menores de 16 años; si detectamos que lo hemos hecho sin la debida autorización, los eliminaremos.

En nuestros sitios y aplicación podemos usar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración correspondiente.

Estadísticas de uso. Registramos la dirección IP, el dispositivo (modelo, sistema y navegador) y la ubicación aproximada que se deduce de la IP, junto con las secciones y pantallas que visitas y algunas acciones (por ejemplo, abrir un producto, buscar o compartir; nunca el texto de tus búsquedas, el contenido de tus chats, con quién hablas ni los montos), con fines de analítica para mejorar el servicio, de seguridad y de prevención del fraude. Conservamos estos datos mientras sean necesarios para esos fines, conforme a la Sección 11. No los vendemos. Puedes oponerte desde Ajustes → Privacidad → «Compartir estadísticas de uso» o activando «No rastrear» o Global Privacy Control en tu navegador: en ese caso tu uso se cuenta solo de forma anónima y conservamos únicamente la IP y el tipo de dispositivo, por seguridad. Las tiendas e influencers ven cifras agregadas de las visitas a sus perfiles y productos, nunca quién los visitó (salvo lo previsto en «Visitas a perfiles», Sección 8).

Enlaces compartidos. Cuando compartes un enlace de Toki, incluye un código asociado a tu perfil para que puedas saber cuántas personas lo abrieron, se registraron o compraron gracias a ti. El código no revela tu identidad a quien lo abre, y a ti no te mostramos quién lo abrió.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por los canales habituales.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, o quieres ejercer tus derechos, contáctanos a través del formulario de toki.lat/contacto o, si tienes cuenta, desde la aplicación. También puedes dirigirte a la Agencia de Protección de Datos Personales si estimas que tus derechos no han sido respetados.